房县新闻网讯 通讯员   欧阳玲 报道：今年以来，为了严肃政务服务窗口工作纪律、群众纪律、考勤纪律，进一步提升政务服务质效，切实转变工作作风，提升群众满意度，县政务服务中心剑指各种不规范行为，着力增强服务意识，提升服务态度，树立文明形象。

一是严格考勤制度。中心各窗口工作人员必须严格遵守中心的各项规章制度，按时上下班，并进行指纹考勤。窗口人员请假半天以上（含半天）的由单位分管领导、中心领导双向签字同意后，报督监督管理科备案。

二是严格上班纪律。上班时间不做与工作无关的事，严禁听音乐、玩游戏、看视频、网络购物等；不准带非工作人员进入大厅办公区；上班期间不准随意串岗、聚众闲谈。

三是严格服务行为。推行微笑服务，倡导文明用语，规范服务行为，改进服务态度，提高自身素质，切实杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；采用一次性告知单，避免办事群众“多次跑”；严禁在办理事项过程中出现“吃、拿、卡、要”等行为；所有事项纳入大厅办理，最大限度减少办事环节，缩短办事时限，提高办事效率，不让办事群众“两头跑”，切实提高群众满意度。

四是严格督促检查。中心监督管理科每天四次巡查外，还进行不定时抽查，每天在大屏上进行纪律通报；每月印发纸质通报，对违规违纪的当事人和窗口负责人进行约谈；对情节严重的退回原单位。中心设立群众意见箱、对外公布投诉电话、向办件群众发放服务对象评议表，主动接受群众全方位的监督评议。

今年元至3月，政务服务中心共通报各类违规违纪人员50余人次，印发通报2次，约谈违规违纪人员15人次。目前，政务服务中心窗口纪律明显改善，工作作风明显提升。